Cambios y Devoluciones

En Cellumove, queremos que ames cada prenda que compres; por ello, tienes hasta 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma gratuita.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta en nuestro portal de devoluciones e ingresa tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original con las etiquetas intactas y pega la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

• 3.
  Envío de Productos

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana o solicita una recolección a domicilio a través de nuestro panel de atención al cliente.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.